使用说明 · STATEMENT

引用、适用与反馈,逐条讲明白

启博EPN 官网上的产品介绍、版本记录与操作截图,欢迎您用在选型评估、内部评审和团队培训中。哪些内容可以直接摘录、某份说明对应哪个客户端分支、第三方页面由谁负责、发现对不上的地方该找谁——下面四条约定依次说清,读完就能直接动手。

  • 04条使用约定
  • 12期版本说明
  • 9:00-18:00工作日邮件回复
文件边角与几何印章图形层层叠加的抽象画面

四条约定,边读边对照

按企业客户最常问到的顺序排列。每条前面的编号可以点击,跳到该条的开头,方便把其中一条直接转给同事。

01

内容使用约定

站内的产品介绍、版本记录摘要、操作步骤和界面插图,都可以在您的评估选型、内部评审和团队培训中直接使用。下面四种常见情形,按您实际要做的动作区分处理即可。

  1. 整段转载或摘录时,保留原文标题与页面地址,并在文末注明来源为启博EPN 官网 quick-qibo.com.cn,读者回查时能直接对上。
  2. 用于投标文件、内部汇报材料时可以自行调整版式,但步骤顺序、版本号与结论句请保持原样,避免同事照着做时对不上界面。
  3. 商业出版、付费课程与对外发布的白皮书需要事先取得书面同意,请在咨询服务页说明用途、篇幅与发布时间,我们会给出具体的授权方式。
  4. 界面截图可以直接取用,请勿遮挡品牌标识,也不要叠加与官方操作不一致的说明文字,培训时更容易让团队形成统一动作。
02

版本说明的适用分支

客户端在 Windows、macOS 与信创环境三个分支上各自独立维护,每期说明只对应其中一个分支的具体版本。版本号按主版本、次版本、修订号三段式书写,例如 2.4.1,三段都相同的才是同一份安装包。

  1. 先打开客户端里的版本信息查看当前版本号,再对照同期说明,这样看到的功能列表才与您手上的安装包一致。
  2. 跨平台对照时先确认分支名称,同一个功能在不同分支上的上线时间可能相差一两个版本,直接比对会误判。
  3. 当前版本早于说明中标注的起效版本时,按当期给出的升级方式操作;需要指定时段,可在咨询服务页申请专属升级窗口。
  4. 涉及结构调整的改动会单独发布一份说明,接口对接与账号权限相关的部分尤其要提前通知运维同事。
03

指向第三方页面的链接

站内少量位置会指向合作伙伴或第三方平台的页面,例如区域实施服务商的介绍页。这些页面的内容、可访问状态以及信息收集做法由各自的运营方负责,请在访问时留意页面主体与您正在办理的事项是否一致。

  1. 访问前先看页面标题与域名是否与需求匹配,需要登录或填写资料时更要确认清楚。
  2. 在第三方页面提交企业信息或联系人信息前,请先阅读对方的隐私说明,了解这些信息会被谁使用。
  3. 遇到链接打不开,或跳转后的内容与描述完全不符,把该页面地址发到客服邮箱即可,我们会尽快调整或下线该入口。
04

内容更新与反馈渠道

围绕客户端的内容随迭代同步更新:功能迭代通常每 6 至 8 周发布一个版本,涉及结构调整时单独发布说明;帮助中心的条目在日常支持中持续补充,安装部署、账号权限、数据同步与故障排查四类都会随时新增。功能路线图每年发布两份,分别在年中和年末,可作为部门排期的参考。

  1. 发现操作步骤与实际界面不符时,请把截图、客户端版本号与操作路径发到 support@quick-qibo.com.cn,我们会在工作日 9:00-18:00 内回复并核实修订。
  2. 版本咨询同样使用该邮箱,邮件里附上当前版本号与所在平台分支,回复会更贴合您的情况。
  3. 需要沟通部署方式、批量迁移或培训安排,可拨打 400-8828-6921,或前往咨询服务页描述您的场景与时间要求。

客户端操作提示

升级前后值得留意的三件事

HINT 01

先留一份当前安装包

把现用版本的安装包与配置文件放到团队都能访问的位置。新版本出现登录或同步异常时,按当期说明中的回滚建议恢复,业务不必等待。

HINT 02

灰度升级先验证一台

挑一台非关键终端完成升级,确认账号登录、数据同步、导出打印这些日常动作都正常,再向部门或全公司铺开,影响面可控。

HINT 03

批量迁移先导清单

迁移前导出账号清单与权限分组,迁移后逐项确认对应关系。执行过 600 余次数据迁移的经验里,提前备好清单的团队往往一次就能对齐。

继续查阅

接下来去哪里

要判断某个功能是哪一期加入的,从更新记录倒序往前翻最快;要评估上线节奏,先看客户端分支与三种上线方式,再约沟通。